Politica de retur – Lime Medicals S.R.L.

Capitolul I – Dispoziții generale

Înțelesul unor termeni

Termenii cu majuscule folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile Lime Medical S.R.L.

Completarea Politicii de retur

În urma achiziționării Produselor comercializate de Societate, prin intermediul Website-ului, între Dumneavoastră și Societate se încheie un Contract la distanță. Conținutul acestui Contract la distanță este prevăzut de Termenii și Condițiile Lime Medical S.R.L., împreună cu dispozițiile legale ce se aplică în completare, de Politicie GDPR și de prezenta Politică de retur.

Politica de retur prevede, în continuare, condițiile în care puteți beneficia de dreptul de a returna Produsele, urmând a vă fi rambursate sumele achitate cu ocazia achiziției.

Capitolul II – Dreptul de retragere din contract (dreptul de retur al Produselor)

În conformitate cu dispozițiile legale, dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de un drept de retragere din Contractul la distanță încheiat, fără a fi necesar să vă justificați în vreun fel decizia. Altfel spus, aveți posibilitatea de a returna Produsele achiziționate în urma încheierii Contractului la distanță, în condițiile descrise mai jos, fără a fi necesar să vă justificați decizia, urmând ca Societatea să vă restituie sumele de bani achitate ca preț. Dispozițiile legale conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014 prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.

Potrivit dispozițiilor legale, dreptul de retragere poate fi exercitat într-o perioadă de 14 zile de la momentul livrării produselor, astfel cum este detaliat mai jos. Totuși, Societatea, în considerarea protejării intereselor clienților săi, care au calitatea de Consumatori, și a creșterii gradului de satisfacție a acestora, va acorda o perioadă mai mare, de 30 de zile, în care vă puteți exercita dreptul de retragere.

Perioada de retragere în care puteți opta pentru returnarea Produselor expiră în termen de 30 de zile de la:

Ziua în care Dumneavoastră sau persoana indicată de Dumneavoastră intrați/intră în posesia fizică a Produselor;
În cazul în care efectuați o singură comandă cu privire la mai multe Produse, iar acestea sunt livrate separat sau în mai multe loturi, ziua în care Dumneavoastră sau persoana indicată de Dumneavoastră intrați/intră în posesia fizică a ultimului Produs sau lot de Produse.

Pentru a returna produsele este necesar sa solicitati returul din Contul meu->Comenzi->Returneaza, insa nu mai tarziu de 30 de zile de la primirea comenzii. În conformitate cu dispozițiile legale și în funcție de preferințele Dumneavoastră, aveți posibilitatea de a utiliza și formularul prevăzut în Partea B din Anexa Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările ulterioare.

După comunicarea opțiunii Dumneavoastră, în sensul exercitării dreptului de retragere (retur), Contractul la distanță nu va mai fi executat, obligațiile prevăzute în acesta fiind stinse.

După comunicarea opțiunii, în cazul în care ați intrat în posesia Produselor, aveți obligația de a le returna Societății. Adresa pentru transmiterea Produselor este: Str. Varianta Nord, Nr. 24A, 910053, oraș Călărași, județul Călărași. Returnarea acestora se va realiza prin curier. Costurile returnării vor fi suportate de Societate.

În cazul în care ați achitat prețul Produselor (inclusiv costurile de transport), declarați și acceptați expres ca acest preț încasat să vă fie restituit prin transfer bancar, în contul indicat în formularul prevăzut pentru retur. Sumele în cauză vă vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, sub rezerva returnării Produselor până la expirarea acestui termen. Totuși, în cazul în care nu aveți un cont bancar, vă rugăm să ne contactați la coordonatele indicate pentru a conveni un mijloc prin care să vă restituim sumele în cauză.

Capitolul III – Lipsa/Încetarea/Pierderea dreptului de retragere din Contractul la distanță (dreptului de retur)

În conformitate cu dispozițiile legale, nu beneficiați de dreptul de retragere din Contractul la distanță (dreptul de retur la Produselor) în următoarele situații:

În cazul în care achiziționați Produse care se deteriorează rapid sau care au un termen de expirare foarte scurt;
În cazul în care ați achiziționat Produse sigilate, iar acestea au fost desigilate de Dumneavoastră și astfel nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

În acest context și în considerarea Produselor comercializate de Societate, respectiv dispozitive medicale și echipamente de protecție, nu puteți returna Produsele în cazul în care acestea au fost desigilate, din rațiuni de protecție a sănătății și din motive de igienă.

Totodată, nu puteți proceda la returnarea Produselor nici în cazul în care Produsele achiziționate sunt supuse deteriorării rapid sau au un termen de expirare foarte scurt.

Astfel, declarați și acceptați în mod expres că nu beneficiați de dreptul de retragere/dreptul de retur în situațiile descrise.

Capitolul IV – Alte informații

În măsura în care aveți nevoie de alte informații cu privire la Politica de retur sau dacă întâmpinați dificultăți în returnarea Produselor, vă rugăm să ne scrieți la coordonatele indicate pentru contact sau la adresa: comenzi@limemedical.ro.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica Politica de retur după cum consideră necesar. În măsura în care, după efectuarea acestor modificări, nu sunteți de acord cu noul conținut, vă rugăm să nu mai utilizați Website-ul sau Produsele Societății.

Această Politică de retur a fost actualizată la data de 12.04.2021.